高齢者の買物課題を見つめ直すセブン-イレブンの取り組み

最近、エス・エム・エスがセブン-イレブン・ジャパンへの会員データベースを活用した調査サービスを開始しました。この取り組みは、主にケアマネジャーと介護家族を対象にした「高齢者の買物課題」に関するもので、超高齢社会が進む中での必要性がますます高まっています。

高齢化がもたらす買物の課題

日本は超高齢社会に突入し、高齢者の世帯数は急激に増加しています。例えば、2000年には約366万世帯だった高齢夫婦世帯数が、20年間で約653万世帯に達しました。同様に、高齢単独世帯数も増加を続けています。このような状況の中で、高齢者の生活必需品の調達や買物というカテゴリーが新たな課題として浮上してきました。

エス・エム・エスが提供する「ケアマネドットコム」では、ケアマネジャー同士が情報交換や助け合いができる場が整えられています。また、「安心介護」というコミュニティでは、介護に関する専門的な質問を専門家に尋ねることもできるため、情報不足が解消されつつあります。これにより、ケアマネジャーや介護家族は日常的なストレスを軽減し、高齢者の生活を支えることができるようになります。

セブン-イレブンとの調査について

今回の調査では、ケアマネドットコム会員376名、安心介護会員341名を対象に、ケアマネジャーの9割が日常の買物に課題を抱えていると回答しました。実際、ケアマネジャーが業務外で買物対応を行うこともあります。また、介護家族においても、在宅で介護をする家族の多くが買物に対して負担を感じています。特に「自分の体調が悪く、買物に行けない」という瞬間が大きな問題となっています。

この調査は、セブン-イレブン・ジャパンの宅配サービス「7NOW」の有効性を高めるための重要な一歩にもなっています。出発から20分以内で商品を届ける「7NOW」は、悪天候時や忙しい時にこそ、そのニーズが高まります。

「7NOW」が介護家族を助ける

セブン-イレブンは、高齢者世帯の買物課題に対するアプローチを通じて、ケアマネジャーと介護家族両方の負担を軽減できる可能性を秘めています。今回の調査結果から得られたデータは、今後のサービス改良や新たな取り組みにつながるでしょう。これにより、高齢者が安全かつ快適に買物を続けられる環境が整っていくことが期待されます。

社会的なニーズに応えるエス・エム・エス

エス・エム・エスは、ケアマネジャーと介護家族が直面する現実のニーズに対し、調査を通じて有効な解決策を模索しています。彼らの目的は、介護業界の負担を軽減し、高齢者の生活の質を向上させることにあります。

今後も、エス・エム・エスは社会の課題に対する意識を高め、地域社会全体へ貢献することを目指しています。調査によって得られた知見を元に、さらなるサービスの充実や新たな連携が期待されます。

地域社会の課題解決には、多くの方々の参加と協力が必要です。今回の調査が、一歩踏み出すきっかけとなることを願っています。