ファミリーマートが制定したクマ対策ガイドラインとその取り組み

ファミリーマートが展開するクマ対策ガイドライン

背景

近年、全国でクマの出没が増加しています。そこで、株式会社ファミリーマートは、顧客と店舗従業員の安全を最優先に考え、新たなクマ対策ガイドラインを策定しました。この取り組みは、地域社会の安全を守るための重要な一歩です。

具体的な取り組み

ファミリーマートのガイドラインは、以下の4つのステップで構成されています。これにより、店舗内外で安全を確保するための行動が明確にされています。

1. 事前準備の徹底

まずは、店舗での事前準備が重要です。具体的には、店頭の清掃状態を維持し、ゴミの管理を徹底します。また、近隣自治体や警察の連絡先を事務所内で周知し、情報収集を欠かしません。北海道や東北地域の一部店舗では、クマ撃退スプレーを配布する取り組みも行われており、地域に応じた対策がなされています。

2. 出没情報の取得

クマが出没したとの情報が近隣から入った場合の行動も明確化されています。まずは、屋外作業を即時中止し、お客様を店舗内または車内へ避難させるように誘導します。また、自動ドアの電源を切り、必要に応じて施錠して安全を確保します。

3. 目視できる距離での対処

もし店舗の近くでクマを目視した場合、お客様や店舗従業員は、速やかに店内や冷蔵庫室などに避難するように促します。この際、大声で騒ぐことは避け、冷静に行動することが求められます。

4. 営業の再開

クマが立ち去り、時間と共に安全が確保されたことを警察や自治体からの情報で確認した後、通常営業を再開するフローも設けています。

デジタルサイネージでの注意喚起

また、ファミリーマートは全国1万店以上に設置しているデジタルサイネージ「FamilyMartVision」を活用し、2025年11月10日からクマに関する注意喚起のメッセージを配信します。この取り組みは、お客様や従業員に対する大切な情報提供となります。

安全確保への取り組み

ファミリーマートはこのガイドラインに基づき、全店舗での安全確保に努めています。店舗の利用者が安心して買い物を楽しむことができるよう、今後も対策を強化していく方針です。

クマ対策は単なる店舗の問題ではなく、地域全体の安全と安心に繋がります。ファミリーマートの取り組みは、他の企業や地域にも波及効果を与えることが期待されます。