シフト管理の新たな一歩を踏み出す！第1回R-Shiftユーザー会レポート

シフト管理の新たな一歩を踏み出す

シフト管理システム「R-Shift」を提供するオーエムネットワーク株式会社は、初めてのユーザー会を開催しました。このイベントには、スーパーマーケットや飲食業、サービス業、専門店など、様々な業種から9社が集まり、厳しい運用上の課題や成功体験を共有する場となりました。

なぜユーザー会を開催したのか？

参加者の多くは、「他社のR-Shiftの活用事例を聞いてみたい」「シフト管理をより効果的に行いたい」といった声を上げていました。AIの普及が進む昨今、「シフト作成がもっと簡単になる」という期待も高まっていますが、一方で従来の方法を変えることへの抵抗が大きいという現実もあります。R-Shiftは多機能であるため、設定項目の理解が難しく、店舗へのシステム定着が進まないという悩みを抱える企業も多く見られます。

ユーザー会のプログラム

今回のユーザー会では、単なる機能紹介ではなく、参加企業同士での情報交換を軸にしたプログラムを実施しました。

1. シフトーク

参加企業がグループに分かれ、現状の悩みや運用の工夫を率直に共有し合いました。同じ課題を抱える企業同士が対話することで、互いに新たな気づきを得ることができました。

2. リクエストツリー

参加者は、R-Shiftに対する改善点や新機能の要望を模造紙に書き出し、グループ内で議論を重ねました。その意見をもとに各グループから開発担当者へ直接要望をプレゼンし、開発陣と現場の意見が真っ向から交わされました。

3. 未来のシフト管理を描く

最後に、R-Shiftの未来ビジョンを共有するセッションでは、現場の課題だけでなく、今後のシフト管理の進化を考える重要な時間となりました。

見えた改善点

参加した企業からの声を通じて、システム定着のための3つの改善ポイントが浮き彫りとなりました。

1. 運用設計の重要性
R-Shiftの機能を使うだけではなく、どう運用するかを重視することが鍵です。スモールスタートや自社業務に合わせた設定の簡素化が効果的だとされています。
2. マニュアルよりも現場の共有
マニュアルに頼らず、直接対話を重視する企業が多く、店舗ラウンドや店長会を通じて情報共有を行い、現場同士のつながりが重要であるとの共通理解が得られました。
3. 現場のためのシステム導入
シフト管理システムの導入目的を現場の負担軽減に置き換えることで、現場の理解が得られやすくなります。「現場のラクさ」がユーザーの定着を促進する要因となります。