ファミリーマートがAI活用して採用活動を効率化し新たな人材確保へ

ファミリーマート、AI導入で採用活動を革新

株式会社ファミリーマートは、2026年9月に創立45周年を迎えるにあたり、業務の効率化と人材確保を目指してAI技術を活用した「AI原稿サポート機能」を導入しました。この新しい取り組みは、全国のファミリーマート16,400店舗にて、2023年3月から利用可能となっています。

１．採用環境の現状

最近、店舗の採用業務は多くの困難に直面しています。都市部では厳しい競争が続き、地方では人手不足が深刻化。特に中小規模の店舗では、充分な時間を採用活動に充てることができないという声が多く聞かれます。これを受けて、ファミリーマートは加盟店の支援を目的にこのAI機能を導入する運びとなりました。

２．AI原稿サポート機能の特長

1. 時間の大幅短縮

この機能は、店長が選んだキーワードに基づき、AIが自動的に募集原稿を作成します。例えば、「主婦（主夫）活躍中」「駅チカ」といった特徴を入力するだけで、魅力的なPR文が即座に生成されるのです。これにより、従来は数時間かかっていた原稿作成が、わずか10分の1の時間に短縮され、採用業務の効率化が図られます。

2. ターゲットに響くメッセージ

AIはターゲット層ごとに最適な条件や魅力を言語化し、応募者の心に響くようなメッセージを生成します。シニア層にとっての『やりがい』や、学生が求める『柔軟性』など、各層に特化した募集要項が用意されており、応募意欲を高めるための最適化が行われます。

3. データとデジタルの融合

さらに、AIは近隣店舗の時給情報をマップ上に可視化する「時給相場マップ」を利用し、競合との差別化や市場トレンドの把握を可能にします。この情報を基に、効果的な採用戦略が実施され、応募から面接までの流れを迅速化する「LINE通知機能」も併用されており、採用成功率の向上を図ります。

３．今後の展望

ファミリーマートは、このAI機能の導入を通じて、デジタル技術で加盟店の採用課題を解決し、人材の確保と定着を図る考えです。店舗経営の効率化を目指し、より良い支援策を提供し続ける方針です。

４．「いちばんチャレンジ」の理念

ファミリーマートは「あなたのいちばんをたくさん作る」というスローガンのもと、お客さまにとっての「いちばん」を追求しています。これを通じて、地域社会に根付いた業務を遂行し、お客様との信頼関係を深めることを目指しています。ついには、便利で必要不可欠な存在となることがファミリーマートの目標です。

詳細は、ファミリーマート特設サイトをチェックしてください。