佐渡汽船に『AIさくらさん』導入！多言語対応で快適な乗船体験を実現

佐渡汽船が進化する乗船体験を提供

新潟県の佐渡島と本土を結ぶ海運事業を営む佐渡汽船が、2025年の春にAI案内サービス「AIさくらさん」を導入することが決まりました。この新しいシステムは、利用者にとって快適な乗船体験を実現し、業務効率を大幅に向上させることが見込まれています。

AIさくらさんの導入背景

長年に渡り、ターミナルでのアナウンス業務では固定の録音音声を使ったシステムが用いられてきました。しかし、この方式には新しい情報の追加が難しいという課題があり、多言語対応の柔軟性が欠けていました。特に、天候や海上の変化に伴うアナウンスを手で行う必要があり、スタッフにとっては非常に負担が大きいものでした。

そこで新たに導入される「AIさくらさん」により、天候や運航状況に応じた音声アナウンスが、手軽に行えるようになります。日本語、英語、中国語、韓国語の4言語で対応できるため、国内外の利用者にとって快適かつスムーズな案内が可能となります。これにより、業務効率が向上し、現場のスタッフへの負担も軽減されるでしょう。

多言語でのリアルタイムアナウンス

「AIさくらさん」は、AI技術を駆使した音声合成ができ、基幹システムとの連携により、臨機応変なアナウンスの実現が可能です。これまでのシステムでは難しかった新情報の迅速な追加も可能となるため、利用者は運航状況の変化に即座に対応した情報を受け取ることができます。

旅行者への嬉しいサポート

2024年7月には「佐渡島の金山」が世界文化遺産に登録される見込みで、多くの観光客が訪れることが予想されています。そのため、訪日外国人観光客への案内を強化することが重要です。「AIさくらさん」の導入によって、ターミナルでのアナウンスがスムーズに行われ、観光客の満足度向上にも寄与するでしょう。

AIさくらさんの特徴

ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」は、特に扱いやすさが評価されており、クライアントの要望に応じたカスタマイズが迅速に行えます。最新のAI技術を搭載し、運用の管理やメンテナンスがほぼ完全に自動化されていることも、大きな魅力です。これにより、銀行や商業施設、公共交通機関など幅広い業種で導入が進んでいいます。