フィットネスクラブ運営の課題を解決したR-Shift導入事例

関西を中心として60店舗を展開し、約1,700名の従業員が勤務するフィットネスクラブを運営する株式会社COSPAウエルネスは、シフト管理の複雑さに頭を悩ませていました。特に、兼任スタッフが増える中でのシフト管理の難しさは、業務の効率化には大きな課題でした。

1. 店舗が増える中での課題

COSPAウエルネスは「健康に関するサービスの創造と提供を通して、元気で輝ける暮らしと活力ある社会のお役に立ちします。」という理念を基に、多様なフィットネスサービスを提供しています。その中で、スタッフの兼任による柔軟な人材配置を行うことで、業務の対応力を高めていましたが、その一方で、不便さが顕在化していました。特に、兼任スタッフのシフト管理は「応援勤務」機能に頼っていましたが、この方法では情報の共有が不十分で、シフトのダブルブッキングや勤務状況の把握が難しくなっていました。

2. R-Shift導入の決定的転機

こうした状況を打開するため、COSPAウエルネスはシフト管理システム「R-Shift」を導入しました。R-Shiftの「店舗兼任オプション」を活用することで、複数の店舗で働くスタッフの勤務状況が、一目でわかるようになりました。この仕組みによって、店舗間での連絡の手間が軽減され、シフト確認のストレスも大幅に低減しました。

調整方法としては、まず本社で運用ルールを整え、兼任のスタッフが発生するたびにR-Shift上で役割を明確に登録しました。これにより、各店舗がスタッフの勤務状況をすぐに把握できるようになり、従来の電話やメールでの確認作業が少なくなりました。

3. 現場からの評価

R-Shift導入後、店舗のスタッフからは、「シフトの作成時に兼務者の情報がすぐにわかるようになり、以前のような確認作業が大幅に減った」という声が寄せられました。具体的には、月に数回あった電話やメールでの確認が少なくなり、シフト作成がスムーズに行えるようになりました。これにより、シフト業務が属人化されることも防がれ、安定した店舗運営が実現しています。