クリアウォーターOSAKAがAIソリューションで業務改革を推進中

クリアウォーターOSAKAによる次世代業務改革

2023年、クリアウォーターOSAKA株式会社は、NDIソリューションズ株式会社が提供するAI技術を導入しました。この動きは、下水道事業の複雑化に対応したもので、業務の効率化やサービスの高度化を目指しています。具体的には、AI動画解析ツール「Video Questor」、AIチャットボット「CB3」、要約議事録支援サービス「nMinutes」、およびデータ活用プラットフォーム「Domo」の4つの製品が一斉に採用されました。

導入の背景

クリアウォーターOSAKAは、130年の歴史を持つ大阪市の下水道技術を受け継ぎ、信頼性と効率性を確保するための柔軟な経営基盤を必要としていました。特に、業務の信頼性を保ちながら、市域外展開の加速やアセットマネジメントを強化する必要が生じていました。また、下水道分野での人材育成や技術継承も重要な課題です。これらの問題を解決すべく、2025年からの「社内業務向けDXプロジェクト」を立ち上げ、デジタル化を進めています。

採用したAIソリューションの概要

1. Video Questor
博士としてのナレッジをもたらすこのツールは、点検・メンテナンス動画からの情報抽出を行います。若手技術者の育成やトラブル対応に役立つと期待されています。

2. CB3
社内外からの問い合わせに迅速に対応するためのチャットボットです。定型業務を自動化し、作業の効率化を進めます。

3. nMinutes
会議の議事録を短時間で簡潔にまとめるためのクラウドサービスです。生成AIを活用し、業務の進行をスピードアップします。

4. Domo
データの可視化と分析を簡単に行えるプラットフォームです。直感的なインターフェースを持っており、ビジネスユーザーがデータに基づいた意思決定を行えるようサポートします。

今後の展望

クリアウォーターOSAKAがこれらのDXソリューションを導入することにより、業務の効率化はもちろんのこと、組織全体の技術と知見の蓄積が期待されています。また、生成AIによって業務の属人化を排除することで、誰でも業務を支援できる環境を整え、さらなる業務の標準化を目指します。

今後も、このような先進的な技術を取り入れながら、持続可能な経営基盤を構築していく方針です。クリアウォーターOSAKAは、下水道事業の未来に向けて新しい形の対応策を模索し続けることでしょう。