新潟の福祉現場で生成AI導入による業務効率化を実現！

生成AIが新潟の福祉現場を変える

新潟県新潟市に本社を置くにいがたAIビジネス株式会社は、社会福祉分野での生成AI導入に成功しました。今回の導入は、株式会社C.A.R.E.が運営する9か所の放課後等デイサービスと児童発達支援施設で行われ、個別支援計画の作成が効率化されたのです。この成果は、今後の福祉現場におけるAI活用の重要性を示すものとなりました。

福祉業界が抱える課題

少子高齢化が進む中、社会福祉のニーズは日々増大しています。しかし、放課後等デイサービスを含む障害福祉サービスの現場では、人手不足や業務負担の増加が深刻な問題になっています。特に、個別支援計画の作成は非常に重要で、質の高いサービス提供に欠かせない業務ですが、多くの時間と労力を要し、職員の負担が大きくなっています。そこで、生成AIを導入することで、この課題を解決しようという動きが高まっています。

導入内容とその仕組み

にいがたAIビジネスは、C.A.R.E.のボストン朋子取締役の相談を受けて、個別支援計画の作成業務を効率化するためのAIシステムの構築を開始しました。業務プロセスを詳細に分析し、支援計画を作成する上でのボトルネックを特定。これをもとに生成AIを活用した支援システムを開発しました。

このシステムでは、職員が入力した情報をもとにAIが個別支援計画の初期案を自動生成します。その結果、新人管理責任者は以前は最大4時間かかっていた作成時間を約2時間に短縮。さらに、今後は業務の熟練に伴い、1時間程度にまでさらに短縮できる見込みです。個人情報保護やセキュリティ基準も考慮した運用が行われており、AIが非常に有効な補助ツールとなることを証明しました。