五泉市交流拠点に登場したAIさくらさんが観光案内をサポート

五泉市交流拠点に「AIさくらさん」登場！

新潟県五泉市の魅力を最大限に引き出すために、観光案内所に「AIさくらさん」が導入されました。この新たな試みは、地域の観光業に新風を吹き込むことを目的としており、2025年10月1日（月）から稼働を開始しました。これにより、訪れる観光客に対して親しみやすく、多言語に対応した情報提供が可能になります。

導入の背景

近年、五泉市では観光客の多様化が進んでいます。そのため、インバウンド需要に対応するためには、多言語でのサービスや人手の確保が課題となっています。そこで、DMM社とティファナ・ドットコムが協力し、新しい技術を取り入れたAIアバター接客を導入しました。このシステムは、観光業務の効率化とサービス向上を実現するためのものです。新潟県内で観光案内所にAIアバターを導入するのは糸魚川市に続く二例目で、自治体としては初の試みとなります。

AIさくらさんの役割

「AIさくらさん」は、観光案内所に訪れた方々に対して様々な情報を提供します。音声応答に加え、地図やテキストを用いた案内も行い、次のような情報を提供します：

- ラポルテ五泉内の各施設の利用案内
- 五泉市内の観光スポット紹介
- 進行中のイベント案内
- 食事処の情報やアクセス方法

さらに、「AIさくらさん」は日本語だけでなく、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語にも対応しており、外国人観光客が安心して利用できるシステムとなっています。設置場所はラポルテ五泉内の観光案内所ブース（新潟県五泉市赤海863）です。

こだわりの衣装

「AIさくらさん」は五泉市の特産品である五泉ニットのカーディガンを身にまとい、帽子にはチューリップの装飾が施されています。このデザインは、「花のまち五泉市」を象徴しています。また、五泉市のマスコットキャラクターである「いずみちゃん」が寄り添い、親しみやすい雰囲気を演出しています。衣装は季節やイベントに応じて変わるので、訪れるたびに新しい姿を楽しめるでしょう。

今後の展望

「AIさくらさん」を導入したことで、今後は利用者の声を反映しながら、案内内容をさらに充実させる予定です。特に、多言語対応や地域イベントの情報発信を強化し、国内外の観光客が快適に過ごせる環境づくりに注力していきます。これにより、五泉市全体の観光振興や魅力発信に貢献することが期待されています。

AIさくらさんの技術背景

「AIさくらさん」は、株式会社ティファナ・ドットコムが開発した対話型AIで、最新のAI技術を活用しています。利用者は特別な設定をすることなく、簡単に使用できるため、駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客など、幅広いシーンでの運用が可能です。これにより、観光業のDX推進を目指す多くの企業が採用しています。

五泉市の魅力

五泉市は「花のまち」として知られ、四季折々の美しい自然や伝統的な繊維産業が融合した魅力的な地域です。また、温泉地もあり、観光や癒しの場として多くの人々に親しまれています。これらの要素が相まって、五泉市は訪れる人に特別な体験を提供する場となっています。

新潟県五泉市を訪れた際には、ぜひ「AIさくらさん」に会いに行って、その親しみやすいおもてなしを体験してみてください。