五泉市でAIアバター『AIさくらさん』を導入し観光サービスを革新！

五泉市の観光DXが進化する！AIアバター『AIさくらさん』の導入

新潟県五泉市において、観光業務の大変革が実現します。2025年10月1日、五泉市の交流拠点「ラポルテ五泉」内の観光案内所に、最新のAIアバター『AIさくらさん』が導入されます。このサービスは、先駆けて糸魚川市で実施された取組みに続くもので、人材不足や多言語対応ニーズ急増への対策として期待されています。

ラポルテ五泉とは

「ラポルテ五泉」は、2万4,000㎡の広大な敷地に展開する複合施設です。館内には多目的ホールや、地域特産物を販売するカフェテリア、子ども向けの遊び場などがあり、誰でも利用しやすい作りになっています。この施設が五泉市の観光の玄関口となり、AIさくらさんを通じてさらなるサービス向上を図ります。

AIさくらさん導入の背景

五泉市では、未来への絆をテーマにした施政方針が示され、市のDX（デジタルトランスフォーメーション）を積極的に進めています。特に観光業界では、インバウンド需要の高まりが顕著であり、台湾をはじめとする外国からの訪問者に対する適切な情報提供が求められています。そこで、AIさくらさんを活用し、多言語対応の観光案内を実現することで、観光体験の向上を目指しています。

AIさくらさんの役割

AIさくらさんは、ラポルテ五泉内の観光案内所に設置されたデジタル端末を使用して、訪問者にさまざまな情報を提供します。館内の各施設についてはもちろん、五泉市内の観光スポットや地域イベント、地元飲食店の情報も幅広く案内し、観光客のスムーズな滞在をサポートします。対応言語は、日本語の他に英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語が含まれており、外国人観光客も安心して利用できる環境が整っています。

今後の展望

今後は、利用者からのフィードバックを基にサービス内容をさらに充実させ、五泉市全体の観光情報の発信力を強化する予定です。また、地域のイベント情報や多言語対応を強化し、観光客が快適に過ごせる環境づくりを進めます。これにより、地域の観光振興に貢献し、五泉市の魅力を広く伝えていきます。

AIさくらさんは、企業や自治体のDX推進を支援するAIエージェントであり、本格的な導入により、観光分野のさらなる進化が期待されます。これを機として、五泉市が魅力的な観光地として進化し続けることを願っています。