スターバックスの2名が接客の技を全国大会で披露！

スターバックスの接客大会での躍動

2026年1月23日、パシフィコ横浜にて開催された「第31回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」に、スターバックスコーヒージャパンのパートナーである明知里奈さんと藤森春奈さんが出場しました。この大会は、全国から選抜された28名の競技者が集結し、接客の腕を競い合う一大イベントです。

明知里奈さんの輝かしい栄光

明知里奈さんは九州・沖縄大会の代表として、食品・飲食・サービス部門で念願の優勝を果たしました。大会では、競技者たちが模擬接客を通じて、どれだけお客様の心を掴むことができるかが試されます。明知さんは「始まりの鐘が鳴った瞬間、自分の接客モードに入り、いつもの自分を大切にして臨みました」と振り返ります。

一方、応援に駆けつけた上司の松尾氏は、「スターバックスの価値観が如実に表れた素晴らしい接客でした。お客様のニーズにきめ細かく応えている姿勢が印象的でした」と評価しました。

受賞が発表された瞬間、明知さんは「自分の名前が呼ばれた時は驚きました。接客を通じて思いが伝わったのが嬉しいです」と喜びを語りました。その瞬間、応援してくれた仲間たちとの絆がさらに深まったことでしょう。

接客の極意を探る

明知さんは普段の接客で「お客様のサインを見逃さないこと」に注力しています。美味しいドリンクを提供するだけでなく、一日の中でちょっとした癒しを提供することを心がけているそうです。大会を通じて、他業種の接客も見ることができ、自身の視野が広がったと彼女は感じています。「成功も失敗もある中で、その経験を通じて成長していきたい」と今後の展望を語りました。

藤森春奈さんの挑戦

また、近畿大会代表の藤森春奈さんもこの大会に出場し、食品・飲食・サービス部門で競技を披露しました。藤森さんは「ティーとカフェの世界観をお客様にお届けしたくて、どのように言葉を選ぶかを非常に考えました」とコメント。彼女もまた、準備期間中にお客様の「サイン」に目を向けることの重要性を実感していました。

藤森さんは「お客様の毎日を優しく照らす存在でいられるよう、今後もブランドを育てていきたいです」と情熱を語ります。彼女の言葉には、接客に対する真剣な思いが表れていました。

日本の接客を代表する大会

この大会は、一般社団法人日本ショッピングセンター協会が主催しており、全国のSC（ショッピングセンター）で働くスタッフの接客技術を競い合う場となっています。1995年から続くこの大会では、さまざまな業種の競技者が集い、互いに接客技術を高め、成長していくことを目指しています。

毎年、全国7支部で開催され、多くの優秀者が選ばれ、最も優れた競技者には「大賞」が与えられます。前回の大会には全国から888名が参加し、熾烈な戦いを繰り広げました。

スターバックスコーヒージャパンの2名がこのように素晴らしい成果を挙げたことは、彼らの日々の努力と情熱の賜物です。今後の彼女たちの成長に期待が高まります。