2025年EC市場を実態調査！オンラインショッピングの主要動向

2025年4月に発表された『EC利用実態調査レポート』では、全国の20～69歳の男女3,341名を対象に、ECモールでの消費者の行動と意思決定について分析が行われました。この調査は2024年に続くもので、オンラインショッピングが私たちの日常生活において非常に重要な役割を果たしていることを証明しています。

ECモールの利用傾向

レポートによると、オンラインショッピングは現在、Amazonや楽天市場などのECモールを中心に成長しています。調査の結果、ECモールを選ぶ際に重視されるポイントとして「お得さ」と「利便性」が挙げられました。特に、以下の要因が上位にランクインしています：

- 品ぞろえが良い（60.4%）
- 送料無料（52.6%）
- 価格の安さ（52.3%）

さらに、20代から40代のユーザーは「タイムセール」や「セールイベント」の影響を受けやすい傾向が見られました。これにより、企業は若年層をターゲットにしたマーケティング戦略を強化する必要があるでしょう。

リピート購入の実態

調査によれば、約70%の回答者が同じECモールでリピート購入を行った経験があることが明らかになりました。リピート購入の主なカテゴリーには、日用品（40.3%）、美容・コスメ（21.3%）、アルコール・飲料（17.4%）があります。これは、消耗品の買い物において特定のモールを選ぶことが多いことを示しています。

商品レビューの活用

また、商品の購入に際してレビューを参考にする割合は非常に高く、76.8%の人々が「非常に、またはある程度参考にしている」と回答しました。特に20代から30代の若年層はレビューを重視しており、購買意欲に強く影響を与えていることが分かります。この傾向からは、商品の質やサービスに対する顧客の声が重要であることがわかります。

EC市場における新たな戦略

この調査から得たデータは、ECモールの運用効率化や商品の販売戦略を見直す上で貴重な情報を提供します。特に、どのようにしてレビューを活用して広告戦略を強化するか、商品の魅力をどのように伝えるかが今後のEC戦略の鍵になってきます。さらに、企業のアプローチをデータに基づいて進化させるために、これらのインサイトを考慮することが不可欠です。

EC市場が進化する中、クロス・プロップワークスでは、調査データを活用したEC戦略の支援や販促企画についての相談も承っています。EC関連の動向を把握し、それに基づいた戦略を採用することで、さらなる成長が期待できます。