企業SNS活用実態レポート公開！成功の鍵と課題を探る

SNSマーケティングの現状を知る、新たな実態調査

最近、SNSは企業のマーケティング活動において欠かせない存在となっていますが、その実情や成果についてどの程度の理解がされているのでしょうか。株式会社クロス・プロップワークスが、全国の企業のSNS担当者を対象に実施した調査『企業のSNS運用実態と成果に関する徹底調査（2025年5月）』の結果が公開されました。これにより、企業のSNS活用の実態や課題、さらにはその成果が見えてきました。

調査結果の概要

1. 成果実感の高まり

調査に答えた企業の約8割は「SNS運用で何らかの成果を実感している」と回答しました。その成功体験としては、「問い合わせ数の増加」や「認知の拡大」が多く、幅広い目的にSNSが貢献していることが確認されました。単に認知拡大を目的とするだけでなく、売上や採用、ブランディングなど様々な目的が明らかになっています。

2. SNS運用目的の多様性

SNSの活用目的は「認知獲得やブランディング」に限らず、多様化が進んでいます。「顧客との接点を維持する」や「採用強化」など、業種によって異なるニーズが反映されていることも報告されています。この多様性は、企業がSNSを通じて求める成果が各々異なることを示しています。

3. 課題はリソース不足

一方で、SNS運用における課題としては「リソース不足」と「方向性の不明確さ」が挙げられます。運用を担当する人の約半数が社内のリソース不足に悩んでおり、戦略設計や成果測定についても明確さが欠如しています。これらの課題は、今後のSNS運用において重要な要素となるでしょう。

SNS活用のメリットと今後の戦略

この調査結果は、SNSマーケティングの成功に向けた指針となる情報を提供しています。特に、企業はSNSを通じて得られるデータを活用し、より効果的な戦略を設計する必要があります。また、運用体制の見直しやリソースの最適化を図ることで、さらなる成果が期待できるでしょう。

誰におすすめか

この調査レポートは、以下のような方々に特におすすめです。

- SNSマーケティングに課題を感じている企業の広報や販促担当者
- 自社に適したSNS運用体制を模索しているマーケティング責任者
- SNSを本格的に活用したいと考えている企業の経営層や意思決定者

このレポートは、実際の企業担当者からの声を反映した内容となっているため、実務に役立つ示唆に富んでいます。ぜひ、ダウンロードして活用してみてください。

会社情報

調査を実施した株式会社クロス・プロップワークスは、SNS運用支援やWebサイト運用サービスを提供する会社で、デジタルマーケティングに関心がある企業に向けた支援を行っています。

持続的なSNS活用を考える企業さまは、同社のアプローチに問い合わせてみることをおすすめします。SNSの最適化に関する詳細な支援が得られることでしょう。