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宿泊施設の内線電話が変わる！「Core TVPhone」登場

新潟市に本社を置く株式会社ネットシスジャパンが、宿泊施設向けの革新的なサービス「Core TVPhone」を開発したという朗報が届きました。これは、ホテルの客室テレビを利用してフロントとゲスト間の内線通話を双方向で実現する画期的なシステムです。従来の設備に依存せず、さらにコストを抑えたこの新サービスの詳細をご紹介します。

「Core TVPhone」の開発背景

内線通話機は、宿泊施設においてゲストとの重要な連絡手段として長年利用されてきました。しかし、機器が古くなると更新や配線工事による高額な初期投資が必要となり、特に中小規模の宿泊施設にとっては大きな負担となっています。具体的に言えば、約150室のホテルが旧来のPBXシステムを更新する場合、数百万円から数千万円のコストが発生することも珍しくありません。

そこで、株式会社ネットシスジャパンは「既存の客室テレビを用いて、より低コストで高機能な内線コミュニケーションを実現できないか？」との視点から「Core TVPhone」の開発に取り組みました。

「Core TVPhone」の特徴

1. 客室テレビを活用した双方向内線通話

「Core TVPhone」は、客室テレビのインフォメーション画面でリモコンを使ってフロントに発信できるほか、フロント側も専用スマートフォンを介して客室に発信することができます。テレビ画面に着信や通話情報が表示されるため、誰でも簡単に操作できるのが魅力です。

2. 導入負荷を抑えた新手段

従来の内線電話機が不要になり、既存の客室テレビを活用することができるため、設置や配線工事にかかるコストを大幅に削減。また、フロントスタッフはスマートフォンで対応できるため、業務の効率化も図れます。

利用シーンと導入メリット

ゲストは客室テレビのメニューからフロントに簡単に連絡でき、電話機を探す手間が省けます。さらに、外付けマイクを用いることでハンズフリーでの会話が可能となり、利便性が向上します。

一方、フロントスタッフはスマートフォンを使って着信履歴や客室の状況を確認できるため、館内を移動しながらでもスピーディーな対応が可能です。これにより、以下のような効果が期待できます:

• - 問い合わせ対応の迅速化
• - 応対品質の均一化
• - 館内オペレーションの効率化

さらに、電話機を客室に設置する必要がなくなるため、客室のレイアウトやインテリアの自由度が増し、より洗練された空間が創造できるようになります。

サービス概要

• - サービス名: Core TVPhone
• - 概要: 客室テレビとフロント用スマートフォンを活用して、双方向内線通話を実現
• - 対応機種: SHARP製 Android TV
• - 主な機能:

- フロント発信
- 客室への発信
- 双方向音声通話
- テレビ画面上の着信・通話表示
- 客室情報・着信履歴の管理
- 録音機能

• - リリース予定: 2026年6月

株式会社ネットシスジャパンは、宿泊施設に特化した業務支援システムを提供しており、これまで1,850棟以上のホテルに導入されています。宿泊業界の課題を解決し、ゲスト満足度を向上させるための新たなステップとして注目される「Core TVPhone」。サービスの詳細については、会社の公式ウェブサイトをご覧ください。

【お問い合わせ】
株式会社ネットシスジャパン
公式Xアカウント: @netsysjapan

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