生成AIでふるさと納税が3.5倍増に！関川村の試みが示す新たな自治体支援の形

生成AIが変えたふるさと納税の新境地

新潟県関川村は、ふるさと納税業務に革命をもたらす新たな取り組みを始めました。カサナレ株式会社とのコラボレーションにより、生成AIの力を効果的に活用し、寄付額を前年比3.5倍にまで引き上げるという劇的な成功を収めました。これは、自治体の支援の形を刷新するものであり、地域経済の活性化に寄与するものです。

自治体の抱えるふるさと納税の課題

多くの自治体がふるさと納税を推進する中で、いくつかの課題に直面しています。特に、寄付者の関心を引く魅力的なタイトルや商品説明を作成することが容易ではないため、寄付額の向上を図る方法が見出せないのが現状です。さらに、返礼品の管理やプロモーション業務は担当者にとって大きな負担となっており、業務の効率化が強く求められています。このような背景から、関川村は生成AIの導入を決定しました。

取り組みの概要

関川村とカサナレは、次のようなステップで取り組みを進めました。

1. タイトル・商品説明の改善

生成AIを使用して人気ランキングを分析し、寄付者の関心を引きやすいタイトルや商品説明を生成しました。このプロセスでは、約100件のタイトルが同時に改善され、職員の業務効率が大幅に向上しました。

2. 自治体職員への研修

生成AIの基本的な仕組みを理解させるため、職員向けに実践形式のワークショップを開催しました。参加者からは、生成AIの活用に対する高い満足度が寄せられ、90％がその実装にポジティブな意見を持つ結果となりました。

3. 継続的な活用支援

この取り組みが一過性で終わらないよう、生成AIを自治体業務に持続的に活用できる支援策を提供しました。職員は、具体的なアイデアを実行に移せる感触を得たと好評でした。

今後の展望

関川村は今後も生成AIの活用を深化させ、ふるさと納税だけでなく、自治体業務全般における効率化を目指す計画です。カサナレは、この成功事例を他の自治体にも展開し、業務効率化と住民サービスの向上を目指していきます。

最後に

関川村の取り組みは、生成AIがどのように自治体のパフォーマンスを向上させるかの画期的な例となっています。地域の特色を生かし、新たな技術を用いた取り組みが、今後の自治体運営のモデルケースとなるでしょう。関川村の職員は、生成AIを通じて得た知見や発想をさらに深化させ、住民サービスの向上に向けた新たなチャレンジを続けていくでしょう。私たちもその進展を見守りつつ、注目していきたいと思います。