アルペンのシフト改革がもたらす店舗運営の進化と採用戦略の新時代

アルペンのシフト改革がもたらす店舗運営の進化

全国411店舗を展開するアルペンは、シフト管理と人員計画の運用革新に取り組む中で、店舗運営の効率化を実現しています。従来はアナログで進められていたシフト管理は、最近ではデジタルツール「R-Shift」を導入することで、大きな変化を遂げました。このシステムにより、店舗の稼働状況をリアルタイムで把握できるようになり、人員の過不足を瞬時に判断することが可能となったのです。

背景と課題

それまでのアルペンでは、紙ベースでのシフト作成が主流でした。毎月7〜8時間をかけてシフトを書き直し、さらにワークスケジュールの作成に2〜3時間を費やすなど、店長たちの負担は非常に大きかったです。こうした状況は採用活動にも影響を及ぼし、各店舗がどれだけ人手不足か、どの作業にどれだけの人数が必要かといった具体的な情報を把握することが難しかったため、採用方針は現場からのフィードバックに依存せざるを得ませんでした。

このようなアナログ管理の構造は、全体の生産性に問題を引き起こし、「必要なときに必要な人を配置する」理想を実現するための具体的なデータが不足していました。

R-Shift導入の意義

アルペンがR-Shiftを導入したのは、単にシフト作成の効率化を図るためだけではありませんでした。多業態・多店舗の特性により、店舗ごとにシフト作成の進め方や理解度に差が生じやすい点が課題と認識されていました。特に、紙ベースでの運用では各店長の経験や慣習が影響して、店舗間での情報共有が難しくなっていたのです。このため、まずは各店舗のニーズに寄り添ったサポートを行い、共通のルールを浸透させることが重要視されました。

運用改善に向けた取り組み

R-Shiftを導入する際、アルペンは複数のグループに分けた説明会を実施し、それぞれの店舗に必要なサポートを提供しました。その後も運用開始後にデータを分析し、つまずきがある店舗には個別のフォローを行い、全店へ向けたガイドラインをまとめ、混乱を避ける体制を整えています。この情報発信が、店舗運営のばらつきを縮小させる要因となったと記者は感じました。

ワークスケジュールの重要性

さらに、アルペンはワークスケジュールの計画に力を入れています。作業を効率的に進めるためには、しっかりとした納期設定と、計画的な作業の埋め込みが求められます。特にスポーツ・アウトドア業態においては、専門的なスキルを持つスタッフの配置が重要です。そのためR-Shiftを活用して、各スタッフの得意分野を把握し、シフトと作業計画の整合性を高めているのです。

成果と採用の変化

R-Shiftの導入後、アルペンは店舗ごとの稼働実態を明確に数値化することができるようになり、シフト作成の時間が従来の平均3時間から、早い店舗では1時間と劇的に短縮されました。これに伴い、店長たちは売上改善やスタッフ教育に充てる時間が確保でき、現場運営がよりスムーズになりました。また、本部側でも各店舗の稼働状況が把握しやすくなり、採用方針も感覚ベースからデータに基づいた具体的判断へと変わりました。