ドミノ・ピザがブランドリニューアル美味しさと顧客体験の向上を目指して

ドミノ・ピザが魅せる新たなステージ

2026年6月23日、東京都大田区の南馬込店で行われた「ドミノ・ピザブランドリニューアル発表会」では、ドミノ・ピザが新たな姿を披露し、今後の展望を示しました。日本最初の宅配ピザチェーンとして知られるドミノ・ピザは、約14年ぶりとなるブランドリニューアルを実施し、「食べたい」を重視した新商品をお届けしようとしています。

目指すのは「選ばれるブランド」

発表会では、代表取締役兼CEOのディーター・ハーベル氏が登壇し、ブランドリニューアルに至った背景を語りました。「お客様の声に耳を傾け、愛されるブランドへと再構築することが目的です」と語るハーベル氏。新ブランドメッセージ「だって好きでしょ？」という挑戦的なフレーズが印象的です。

また、1年以上にわたるお客様調査の結果、クーポンに依存する印象や代表商品の不在などの厳しい声が寄せられ、これを真摯に受け止める姿勢がうかがえました。彼はさらに、「食べた瞬間に恋に落ちるような商品を提供します」と胸を張りました。

リニューアルの柱は3つ

森田直紀ブランドマネージャーは、リニューアルの柱について詳しく説明しました。まず1つ目は「選ばれるブランドデザイン」。新CMやロゴを通じて、商品の美味しさをより強調し、見た瞬間に食欲をそそる形を目指しています。

2つ目は「選ばれる美味しさ」で、ほぼ全てのピザのチーズ量を20％増量し、耳までトッピングを充実させることを発表。特に新メニュー「ワールドチーズ」と「オールスターミートBBQ」が楽しみです。また、手作りの食材へのこだわりも継続します。

3つ目の「選ばれる顧客体験」では、メニューのシンプル化や価格の透明性を図ることに取り組みます。例えば、クーポン利用時に発生する複雑な追加料金を廃止し、全体のデリバリー料金を見直すことで、明確なサービスを提供する方針です。

現場からの声！M-1王者たくろうが登壇

発表会後半では、M-1グランプリ2025年王者のたくろうさんも登場し、リニューアル後の商品の魅力について語りました。試食を通じて新商品の「チーズの濃厚さ」に驚く様子が見れました。会場は笑顔と共に「だって好っきゃもん！」と彼の言葉に共感で溢れました。

特に、きむらバンドさんは「トッピングが沢山乗ったピザはみんなを笑顔にする」とコメント。人と集まる機会にピザがあることの大切さを再認識しました。

これからのドミノ・ピザに期待

ドミノ・ピザは、このブランドリニューアルを通じてより高い顧客満足度を目指し、進化を続けると宣言しました。イベント全体を通じて、参加者全員がドミノ・ピザの新たな挑戦に期待を寄せていたことが印象的でした。美味しいピザの数々が、私たちの食卓をより幸せにしてくれることでしょう。この新たなスタートに、ぜひ注目したいですね。