フランフラン、スマートハンディファンの自主回収を発表しました

自主回収のお知らせ

フランフランをご愛顧いただいている皆さまへ、重要なお知らせがあります。2025年3月から6月に販売された「フレスマートハンディファン（2025年製）」に関し、商品の充電ICに不具合が生じ、動作不良や発熱のリスクが高まることから、当該商品を自主回収する運びとなりました。これは、関係省庁との協議を基にした決定です。

これは、日々の生活でお使いいただいているお客様に対して、重大なご迷惑をおかけすることを、フランフランとして深くお詫び申し上げます。不具合が発生した場合、その原因は充電ICの動作に関連していますが、安心していただきたい点は、リチウムイオン電池自体には影響がないということです。

対象商品

自主回収の対象となるのは、すべて「2025年製」のスマートハンディファンです。該当する製造ロット番号は以下の通りです：

- F250404
- F250505
- F250606
- F251212
- F252020
- F252121
- F252222
- B250505
- B250606
- B250707
- B250808

お手元にある商品に印字されている製造ロット番号を確認して、これらの番号に該当するか確認してください。2024年製の商品は回収対象外ですので、今後も安心してお使いいただけます。

ご使用中の方へのお願い

こちらの対象商品をお使いの方は、直ちに使用を中止してください。そして、以下の方法で商品回収の申し込みを行っていただきますようお願いいたします。

申し込みをいただいた後、専門の回収キットをお送りします。発送には2週間から1か月を見込んでおります。また、回収が完了した際には、商品代金に相当するQUOカードをお届けいたします。

お問い合わせ先

回収手続きや製品の不具合に関するお問い合わせは、専用のフリーダイヤル0120-23-0255（10:00～20:00、土日祝日も受付）までご連絡ください。なお、店舗での回収は行っておりませんので、その点をご了承ください。

回収のお申し込みは、以下のQRコードまたはURLから行っていただけます：
申し込みはこちら

これからも、フランフランはお客様の信頼に応えるため、品質管理体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。お客様のご理解とご協力を重ねてお願い申し上げます。