タリーズコーヒー従業員向けアプリ『TULLY’S CONNECT』の魅力とその背景

タリーズコーヒー従業員向けアプリ『TULLY’S CONNECT』の魅力

株式会社ヤプリがタリーズコーヒージャパンのために開発した従業員向けアプリ『TULLY’S CONNECT』が話題を呼んでいます。このアプリは、従業員のエンゲージメントを向上させるとともに、情報伝達の効率化を目的としているといいます。タリーズが全国800を超える店舗で実施するこのデジタル施策の詳細に迫ります。

導入背景

タリーズコーヒーは、店舗とサポートオフィス間の情報共有の不足が課題となっていました。サポートオフィスの社員がどんな業務に従事しているのか、店舗側からは見えづらい状況が続いていました。これを解消するために、アプリ『TULLY’S CONNECT』を導入し、双方向のコミュニケーションを促進する環境を整えました。特に、経営陣からのメッセージを現場に円滑に届けることがポイントです。

アプリの主な特徴

1. 情報の迅速確認

従業員向けに必要な情報を迅速に確認できるよう、紙のタリーズ手帳をデジタル化しました。これによって、各種方針や経営理念に気軽にアクセスできる環境が整い、行動指針の定着が進むと期待されています。また、福利厚生や業務関連の情報も一元管理されています。情報がリアルタイムで更新され、従業員は直感的に最新情報を取得できるようになっています。

2. コミュニケーションの活性化

アプリには、自由に投稿できるコミュニケーションページも設けられています。毎月異なるお題に対して、従業員が意見を投稿しやすくするニックネーム制を導入。これにより、意見交換の場を増やし、スタッフ間のつながりを強めることが可能です。また、社内でのトピックスも共有され、新商品や店舗イベント、個々の店舗の魅力を伝任することで、職場の一体感を高めています。

THANK YOUカード機能

日々の努力や良い行動を称賛し合う「THANK YOUカード」機能も導入され、従業員同士の感謝の気持ちを簡単に伝えることができます。これにより、チームワークやモチベーションの向上にも寄与しています。

3. 親しみやすいデザイン

デザイン面でも工夫が凝らされており、キャラクター（ベアフル・バウフィ・ミャラウィ）やイラストを使用して視認性を確保しています。さらに、季節ごとのデザイン要素を取り入れることで、従業員が親しみを感じられるインターフェースが実現しています。キャラクターアイコンのカスタマイズ機能によって、それぞれの従業員が自分の好みに合わせてアプリを楽しむことが可能です。

今後の展望

タリーズコーヒーは、アプリ『TULLY’S CONNECT』を通してエンゲージメントを強化し、地域に密着したコミュニティカフェとしての存在意義をさらに高めていく考えです。ヤプリは、アプリを活用することでタリーズの従業員体験を向上させ、最終的には顧客サービスの質向上へと繋げることを目指しています。ヤプリは多岐にわたる業界でモバイルテクノロジーを駆使し、企業のデジタル化と成長を支援する姿勢を貫いています。これからも『TULLY’S CONNECT』の進化に注目です！