Francfrancのタワーヒーター自主回収のお知らせと対応策

Francfrancが販売したタワーヒーターの自主回収について

2024年から2025年まで販売されるタワーヒーターについて、Francfrancより大切なお知らせがあります。製造工程の不具合により、対象となるタワーヒーターに異常が発生し、このたび自主回収が決定しました。今回はその内容と顧客への対応策について詳しく解説します。

自主回収の理由

対象となるのは2024年製のタワーヒーターであり、製造過程での配線結合に不具合が見つかりました。この不具合により、動作不良や本体の一部が熱変形を起こす可能性があるとされ、消費者の安全を第一に考えた結果、要請回収を行うことになりました。これに伴い、Francfrancは購入者に対して深く謝罪の意を表明しています。

回収対象商品

自主回収の対象となるのは、2024年の販売期間内に製造されたタワーヒーターです。具体的には、以下の製造ロット番号が記載された商品が該当します。

- 2401-01
- 2401-02

お客さまは商品の底面および個箱の裏面に印字された製造ロット番号を確認し、該当するかどうかを判断してください。2025年製の商品はこの回収の対象外ですので、安心してお使いいただけます。

回収手続きの案内

回収を希望される方は、以下の手順でお申し込みが必要です。公式サイトの「お問い合わせ」画面を利用し、必要事項を記入の上で申し込みを行ってください。手順は以下の通りです。

1. こちらのURLをクリックし、「お問い合わせ」画面へ移動。
2. 画面下部にある「上記について同意する」にチェックを入れましょう。
3. お問い合わせ内容は「■タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択。
4. 求められる項目をすべて入力して「送信」ボタンを押します。

申し込み後、回収キットが指定された住所に送付される予定で、発送には約2週間から1ヶ月を要します。商品回収後には、タワーヒーター代金に相当するQUOカードが送付されますので、ご確認ください。